Фасилитатор (англ. facilitator, от лат. facilis «лёгкий, удобный») — это человек, обеспечивающий успешную групповую коммуникацию. Обеспечивая соблюдение правил встречи, её процедуры и регламента, фасилитатор позволяет её участникам сконцентрироваться на целях и содержании встречи. *(Википедия)*
Фасилитатор — тот, кто помогает каждому участнику думать наилучшим образом. Для этого он побуждает участников к полноценному участию, способствует взаимопониманию и культивирует чувство общей ответственности. Фасилитатор дает возможность членам группы искать взаимоприемлемые решения и создавать жизнеспособные соглашения. *(Сэм Кейнер)*
Фасилитационная сессия — это хорошо структурированное собрание, в ходе которого его лидер (фасилитатор) проводит участников через ряд заранее определенных шагов, чтобы они достигли результата и чтобы этот результат был разработан, понят и принят всеми участниками. (Майкл Вилкинсон)
Функции фасилитатора— Стимулировать принятие win-win решений
— Побуждать всех к полноценному участию
— Культивировать чувство общей ответственности
— Способствовать взаимопониманию
— Поддерживать продуктивную атмосферу
Mindset фасилитатораУспешность фасилитатора одинаково сильно зависит как от техник, которые он использует, так и от его внутренней позиции. Mindset фасилитатора — это ряд убеждений и ценностей, которые он разделяет, чтобы быть максимально полезным для группы.
Вера в позитивное намерение
Фасилитатор верит, что каждый участник хочет, как лучше (для себя). Ни у кого нет «плохих» или «злых» намерений.
Нейтральная безоценочная позиция
Фасилитатор не встает ни на чью «сторону» и уделяет одинаковое внимание всем идеям и решениям, не оценивает их.
Баланс между ценой и ценностью
Фасилитатор заботится о том, чтобы стоимость проведения встречи окупалась той ценностью, которую она может принести.
Эмпатия, желание разобраться
Фасилитатор старается услышать каждого участника, почувствовать его эмоции, дать пространство всем мнениям и идеям.
Стремление привести группу к результату
Фасилитатор не несет ответственность за то, что группа придет к решению. Но это является его важнейшим стремлением во время подготовки и проведения встречи.